NUESTRAS JOYAS SON PARA SIEMPRE
En MAO estamos tan seguros de que el trabajo que realizamos es excelente que nuestra garantía es de por vida, por eso nada puede fallar. De lo contrario y sin ningún costo para el cliente, nos haremos cargo de cualquier defecto de fabricación y daños en las joyas relacionados con el uso normal.
NUESTRO COMPROMISO CON EL AMOR
Cada vez que realizamos un anillo de compromiso o unas argollas de matrimonio, nos acordamos del día en que hicimos las nuestras, sin duda, un recuerdo maravilloso. Nos entusiasma revivir con cada nueva pareja ese momento una y otra vez con la misma intensidad y pasión, deseándoles toda la felicidad en un momento en el que cada detalle cuenta para que todo salga a la perfección.
Esa sensación tan gratificante y el compromiso por lo que hacemos, nos ha llevado a establecer una filosofía muy clara: Las joyas de MAO son para siempre.
Manuel y Claudia
ContactarCONDICIONES Garantía Mao
Con esa frase grabada a fuego, ponemos toda nuestra alma y absoluta dedicación en cada una de las joyas que creamos, obrando nuestra magia como orfebres y trabajando tan solo con los mejores materiales nobles bajo estándares internacionales de calidad, como nuestros diamantes naturales sobre 0.20 cts. con certificación GIA y las aleaciones de oro y platino más puras, todo ello cumpliendo con altos criterios éticos en la cadena de suministro.
Nuestra pasión por la joyería y nuestra gran experiencia, nos permite ofrecer una garantía, cubriendo defectos de fabricación y daños en las joyas relacionados con el uso normal.
Sabemos que es difícil acertar con la medida de un anillo de compromiso, por ese motivo el primer ajuste no tiene ningún costo, independiente de su medida final (dentro del primer año desde su compra).
Para las argollas de matrimonio realizaremos una prueba de medida previa a la entrega, en la cual se realizarán los ajustes necesarios. Posteriormente será posible solicitar un nuevo ajuste dentro de lo que permita la joya (aproximadamente dos medidas).
Condiciones de Venta
1-DEVOLUCIONES
En MAO realizamos todas nuestras joyas con cariño, amor y total dedicación, y deseamos que nuestros clientes sientan lo mismo desde el primer día de llevarlas. Por ese motivo es muy importante para nosotros su completa satisfacción y conexión emocional con nuestras joyas.
Es por eso que nuestros clientes dispondrán de 30 días para poder devolver o cambiar la joya, siempre que se encuentre en óptimas condiciones y no se haya utilizado. Cuando la joya adquirida corresponda a un producto de stock se realizará la devolución total de lo pagado, en caso contrario se descontará el costo de fabricación.
Para las devoluciones los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado o entregado.
2- Mantenciones sin costo
Las joyas que fabricamos para nuestros clientes siempre formarán parte de nosotros, una mágica relación entre creador y creación. Ese es el motivo por el cual también ofrecemos mantenciones de por vida y sin ningún costo para el cliente, con el objetivo de que nuestras joyas luzcan hermosas como el primer día.
Este mantenimiento anual en la garantía MAO incluye:
- Pulir, sacar rayas y golpes superficiales de las joyas.
- Ajuste de medidas, 1 o 2 números, según lo permita el modelo.
- Revisión del engaste de piedras preciosas.
Las joyas fabricadas en Oro Blanco de 18kt requieren de un baño de rodio, recomendado en sus mantenciones y de carácter opcional. Este baño tiene un costo adicional en caso de realizarse.
Todo ajuste de nuestros productos debe realizarse en dependencias de Joyería MAO. Cualquier intervención externa, invalida las condiciones de esta Garantía.
El uso diario de una joya genera tensiones y roces los cuales pueden debilitar el engaste de las piedras preciosas. Por este motivo recomendamos realizar una mantención anual para asegurar el buen estado de la joya y la revisión de los engastes.
En caso de mediar más de un año entre mantenciones, o que la joya sufra un daño debido a golpes fuera de lo esperable en el uso normal, y se produzcan pérdidas de piedras preciosas, éstas se podrán reponer en nuestro taller bajo un “costo de reposición”.
3-. ENVÍOS
Condiciones de envío.
Ofrecemos envío gratuito a todo Chile independientemente del valor de las argollas de matrimonio o anillo de compromiso que nos encarguen. Las joyas se entregan con el envoltorio y caja original MAO, listas para el momento especial, ya sea la pedida de mano, la celebración de su boda, o cualquier otra de las celebraciones para las que MAO diseña y confecciona sus joyas.
Seguro.
No solo por el valor económico, sino también por el valor emocional, el envío está asegurado sin ningún costo adicional, desde que sale de nuestro taller hasta que llega a su destino. Para que no tengan que preocuparse por nada, en MAO nos haremos cargo de cualquier imprevisto que pueda suceder.
Recogida en showroom.
También pueden recoger sus argollas de matrimonio o anillo de compromiso en nuestro showroom, indicando esta opción durante el proceso de compra.
